Conditions
Last Updated: March 25, 2024
Veuillez lire attentivement les conditions de service suivantes avant de vous inscrire et d'utiliser le service RemotePC.
By registering for a RemotePC account you or the entity you represent like your users and your attendees ("you" and "your") agree to be bound by these Terms of Service (the "Terms"), which govern your access to and use of the RemotePC Service (the "Service") offered by IDrive Inc. ("we", "us" or "our"). Please carefully read our Privacy Policy, which are incorporated into these Terms.
Si vous vous inscrivez au service au nom d'une organisation, vous acceptez les présentes conditions au nom de cette organisation et vous promettez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation à ces conditions. Dans ce cas, les termes "vous" et "votre" feront référence à cette organisation.
1. Votre compte
You agree to provide us with accurate and complete information when you create a RemotePC Account (your “Account”). In order to prevent unauthorized access to your Account, you agree to keep your password and other Account details secret and not share them with anyone else. The data you upload to your Account is owned by you, and you, as the Account holder, are solely responsible for access to, content in or sharing and use of your Account. We are not liable for any loss or damage arising from any access to or sharing and use of your Account. If you believe there has been unauthorized access to your Account, you must notify [email protected] immediately.
Pour le plan Team/Enterprise, vous êtes seul responsable (i) de toute utilisation des services par vous et vos utilisateurs, (ii) de l'obtention du consentement de vos utilisateurs pour la collecte, l'utilisation, le traitement et le transfert du contenu, (iii) de l'obtention du consentement de l'utilisateur concerné avant d'attribuer ses ordinateurs à d'autres utilisateurs pour l'accès à distance et (iv) de la fourniture d'avis ou de l'obtention du consentement légalement requis en relation avec le service.
For RemotePC® HelpDesk, you hereby agree that you will not (i) use any of our services to attempt to gain unauthorized access to computer systems that you do not have permission to access (ii) use the services to distribute or transmit any software or other computer files that contain a virus, trojan horse, worm or other harmful or destructive component; (iii) use the services under false pretenses to gain access to a third party’s computer systems; or (iv) use the services for any other illegal purposes.
On entend par "contenu" tous vos fichiers, documents, enregistrements et autres informations, ou ceux de vos utilisateurs ou destinataires, qui sont utilisés, présentés ou partagés avec des tiers dans le cadre du service.
2. Restrictions
Vous pouvez accéder à des ordinateurs supplémentaires en plus de votre abonnement. Cependant, vous serez soumis à des frais de surutilisation et votre plan sera ajusté pour tenir compte des ordinateurs supplémentaires.
3. Conditions d'utilisation
En utilisant les Services, vous acceptez que vous, vos utilisateurs et vos invités (i) ne violerez pas, ou n'encouragerez pas ou ne faciliterez pas la violation de tout aspect de notre Politique d'utilisation acceptable, (ii) respecterez toutes les réglementations, politiques et procédures des réseaux par lesquels vous accédez et utilisez le Service, (iii) n'accéderez pas ou ne tenterez pas d'accéder aux Services par des moyens autres que ceux fournis sur le site web RemotePC, et (iv) n'accéderez pas ou ne tenterez pas d'accéder à un compte pour lequel vous n'avez pas d'autorisation d'accès. En acceptant cet accord, vous acceptez également de recevoir des mises à jour automatiques de logiciels sans aucun autre avis.
4. Informations sur l'enregistrement / Vie privée
Vous, vos utilisateurs et vos participants acceptez de nous informer rapidement de tout changement dans les informations que vous avez fournies lors de votre inscription aux services (y compris, sans limitation, tout changement d'adresse postale, de numéros de téléphone ou d'adresse électronique). Les informations d'inscription (y compris le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous avez choisis) que vous avez fournies lors de votre inscription au service, ainsi que toutes les mises à jour que vous fournissez de temps à autre en vertu du présent paragraphe, sont désignées dans les présentes conditions comme les "informations d'inscription". Notre politique en matière de confidentialité et d'utilisation des informations d'inscription est exposée dans notre politique de confidentialité, que nous pouvons modifier et amender de temps à autre. En acceptant les présentes conditions, vous reconnaissez également que vous acceptez les termes de la politique de confidentialité.
Nous pouvons envoyer des SMS/emails/notifications push pour vous tenir au courant des rappels de produits, des mises à jour, des événements et des promotions que nous pourrions organiser. Nous pouvons utiliser les adresses électroniques et les numéros de téléphone portable que vous nous avez fournis pour vous envoyer des informations périodiques sur nos services et produits connexes.
5. Mots de passe des comptes
Vous êtes seul responsable de toutes les conséquences découlant de votre incapacité à préserver la confidentialité du mot de passe de votre compte. Vous nous informerez de toute utilisation non autorisée ou de toute violation de la sécurité de votre compte dès que vous en aurez pris connaissance. Nous conseillons de modifier fréquemment le mot de passe du compte pour une meilleure sécurité. Toutefois, aucun système protégé par un mot de passe ne peut être rendu totalement impénétrable. Par conséquent, vous reconnaissez par la présente qu'il peut être possible pour un tiers non autorisé d'accéder à votre compte. L'option d'oubli automatique du mot de passe part du principe que seul le titulaire du compte a accès à l'adresse électronique enregistrée. Si l'utilisateur n'a pas accès à l'adresse électronique, d'autres moyens de vérification peuvent être utilisés, notamment les informations relatives à la facturation ou à la carte de crédit pour vérifier l'identité.
6. Utilisation des adresses IP
Nous pouvons collecter les adresses IP à des fins d'administration du système et/ou d'audit de l'utilisation de notre site. Nous pouvons utiliser et utiliserons les adresses IP pour identifier un utilisateur lorsque nous estimons que cela est nécessaire pour faire respecter nos politiques, nos conditions ou pour protéger notre service, notre site, nos clients ou d'autres personnes. Certains services, tels que les journaux d'utilisateurs et les courriels d'enregistrement, peuvent également afficher les adresses IP.
7. Facturation
Renouvellement automatique - Plans payants
En échange de l'utilisation des services, vous autorisez le prélèvement d'un montant mensuel ou annuel récurrent sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal. Les frais récurrents correspondront au plan standard publié qui est choisi au moment de l'inscription ou à un devis personnalisé fourni pour votre utilisation spécifique. Vous acceptez également que l'inscription à la période de service suivante soit automatique et payée à l'avance.
Nous nous réservons le droit de modifier nos plans d'abonnement ou d'ajuster la tarification de notre service ou de l'un de ses composants, de quelque manière que ce soit et à tout moment, comme nous pouvons le déterminer à notre seule et entière discrétion. Sauf disposition contraire expressément prévue dans les présentes conditions d'utilisation, toute modification de prix ou de plan d'abonnement entrera en vigueur après notification.
Veuillez noter que nous pouvons recevoir automatiquement des informations actualisées sur votre carte de crédit de la part de nos marchands de temps à autre, dans les cas où votre compte reçoit un nouveau numéro de carte ou lorsque votre carte de crédit expire. Toutefois, nous vous conseillons de mettre à jour votre carte manuellement à partir de l'écran de votre compte lorsque des changements interviennent dans les informations relatives à votre compte. Nous avons besoin d'une carte de crédit/d'un compte PayPal dans notre dossier tant que le compte est actif.
Si nous ne sommes pas en mesure d'exécuter les frais applicables en raison d'un refus de la carte de crédit/PayPal ou pour toute autre raison, vous en serez informé par courrier électronique. En cas de non-action de la part de l'utilisateur, le compte peut être annulé. Nous pouvons retarder l'annulation du compte en cas de non-paiement des services et accorder un délai de grâce pouvant aller jusqu'à trente (30) jours à compter de la date d'échéance pour permettre au client d'organiser le paiement.
Comptes gratuits
Nous pouvons proposer le plan Consumer gratuitement pour un usage personnel/privé et non commercial dans certaines zones géographiques. Vous pouvez accéder à un maximum de 10 ordinateurs distants avec des comptes gratuits.
Nous nous réservons le droit de résilier les comptes gratuits à tout moment, avec ou sans préavis. Sans limiter la portée de ce qui précède, si un compte gratuit est inactif pendant quatre-vingt-dix (90) jours, nous nous réservons le droit de résilier le compte sans préavis supplémentaire. Un compte inactif est un compte pour lequel aucune connexion automatique ou manuelle n'a eu lieu pendant une période déterminée.
Période d'essai
We may offer a free trial period for RemotePC Team and Enterprise plans, and RemotePC® HelpDesk. You do not need to provide your credit card details during signup. You can upgrade your account anytime during the trial period by updating the credit card/PayPal account details and continue using RemotePC services.
Frais de surconsommation
Les comptes payants RemotePC sont autorisés à activer des ordinateurs supplémentaires, au-delà de la limite d'ordinateurs du plan choisi pour l'accès à distance. Ceci est conçu pour permettre un accès à distance ininterrompu aux ordinateurs selon les besoins. Vous êtes susceptible d'être facturé pour toute utilisation excédentaire, au-delà du plan souscrit, par vous, vos utilisateurs ou vos participants. Les frais de dépassement seront facturés sur votre carte de crédit. Les frais de surutilisation s'élèvent à 20 $ par ordinateur et par an pour toute utilisation supplémentaire et sont facturés en totalité pour la période d'abonnement en cours.
Taxes
You're responsible for all applicable taxes, and we’ll charge tax when required to do so. RemotePC® can rely on the name and address you provide to RemotePC® as being the place of supply for sales tax, income tax, VAT, and GST purposes.
Divergences
Vous renoncez à votre droit de soulever une anomalie de facturation et à tout recouvrement associé si vous ne nous le signalez pas en appelant notre ligne d'assistance à la clientèle ou en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante [email protected] dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date à laquelle l'anomalie a été débitée de votre carte de crédit/compte PayPal.
Annulation et remboursement
Vous devez annuler votre compte avant qu'il ne soit renouvelé chaque mois ou chaque année afin d'éviter que les frais du mois ou de l'année suivante ne soient débités de votre carte de crédit ou de votre compte PayPal. Veuillez noter qu'en cas d'annulation, les remboursements sont effectués si le compte est annulé dans les quinze (15) jours suivant sa date de création. Après 15 jours, des remboursements au prorata sont effectués au cas par cas, sous réserve d'éligibilité. Nous n'émettrons aucun remboursement au prorata pour la période restante d'un mois lorsqu'un compte avec un plan d'abonnement mensuel ("plan actuel") est déclassé vers un plan plus petit ("nouveau plan") (un plan qui coûte moins cher par mois que le plan actuel) au milieu du mois. Toutefois, le tarif applicable au nouveau plan sera automatiquement facturé à partir du premier jour du mois suivant.
8. Conditions d'utilisation de HelpDesk
HelpDesk est une solution de support à distance disponible en tant qu'abonnement séparé et également en tant que service groupé offert avec l'abonnement RemotePC Enterprise, par IDrive Inc. En utilisant le compte HelpDesk, vous ou l'entité que vous représentez, ainsi que vos utilisateurs et vos participants ("vous" et "votre") acceptez d'être liés par les Conditions de service "Conditions" s'appliquant à RemotePC.
Vous acceptez d'être seul responsable des actions et inactions de vos utilisateurs et participants et vous vous engagez à faire des efforts raisonnables pour contrôler leur utilisation des services. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie des conditions, vous ne pouvez pas utiliser le service.
9. Conditions d'utilisation de la sauvegarde en ligne
Si vous avez activé la sauvegarde en ligne pour vos ordinateurs, les données seront stockées dans le nuage. Lors de l'annulation de l'abonnement à la sauvegarde en ligne, toutes les données seront définitivement supprimées du nuage.
10. Exclusion de garantie
La transmission, le stockage, la visualisation et l'extraction de données et de fichiers par l'intermédiaire du World Wide Web sont soumis à diverses conditions qui rendent cette transmission, ce stockage, cette visualisation et cette extraction potentiellement peu fiables. PAR CONSÉQUENT, VOTRE COMPTE ET LE SERVICE VOUS SONT FOURNIS "EN L'ÉTAT" ET "SELON LA DISPONIBILITÉ", À VOS PROPRES RISQUES. IDRIVE INC, EN SON NOM ET AU NOM DE SES DISTRIBUTEURS, ANNONCEURS ET FOURNISSEURS, DÉCLINE TOUTE GARANTIE ET CONDITION, EXPRESSE OU IMPLICITE, DÉCOULANT DE LA LOI OU AUTRE, EN CE QUI CONCERNE VOTRE COMPTE ET LE SERVICE (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON). VOTRE COMPTE ET LE SERVICE PEUVENT NE PAS RÉPONDRE À VOS BESOINS. IDRIVE INC. NE FAIT AUCUNE DÉCLARATION ET NE DONNE AUCUNE GARANTIE : (A) QUE VOTRE COMPTE OU LE SERVICE RÉPONDRA À VOS BESOINS ; (B) QUE L'ACCÈS À VOTRE COMPTE OU AU SERVICE SERA OPPORTUN, SANS ERREUR, ININTERROMPU, SANS VIRUS OU SÛR ; (C) QUE LES DONNÉES SUR VOTRE BUREAU OU VOTRE SERVEUR NE SERONT PAS PERDUES OU ENDOMMAGÉES ; OU (E) QUE LES DÉFAUTS DU SERVICE SERONT CORRIGÉS. VOUS RECONNAISSEZ QUE L'UTILISATION DU SERVICE SE FAIT À VOTRE CHOIX ET À VOS RISQUES ET QUE VOUS SEREZ SEUL RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ À VOTRE SYSTÈME INFORMATIQUE OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES RÉSULTANT DE L'UTILISATION DU SERVICE.
11. Limitation des engagements
EN AUCUN CAS IDRIVE INC. OU SES AFFILIÉS, AGENTS, ANNONCEURS OU FOURNISSEURS N'AURONT AUCUNE OBLIGATION OU RESPONSABILITÉ ENVERS VOUS POUR (I) LE COÛT D'OBTENTION DE SERVICES DE SUBSTITUTION OU (II) TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, PUNITIF, EXEMPLAIRE OU CONSÉCUTIF (Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE PERTE DE DONNÉES, DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES OU INTERRUPTION D'ACTIVITÉ) OU TOUTE AUTRE PERTE PÉCUNIAIRE RÉSULTANT DE VOTRE UTILISATION OU DE VOTRE INCAPACITÉ À UTILISER VOTRE COMPTE OU LE SERVICE, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE, QU'IDRIVE INC. AIT ÉTÉ OU NON AVERTIE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. AIT ÉTÉ PRÉVENU OU NON DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET MÊME SI UN REMÈDE ÉCHOUE DANS SON OBJECTIF ESSENTIEL. LA RESPONSABILITE GLOBALE POUR TOUTES LES RECLAMATIONS RELATIVES A NOS SERVICES SERA LIMITEE A LA PLUS GRANDE DES DEUX SOMMES SUIVANTES : 100 $ OU TOUT MONTANT PAYE PAR VOUS A IDRIVE INC. POUR LES TROIS DERNIERS MOIS DES SERVICES EN QUESTION.
12. Indemnisation
Vous défendrez, indemniserez et tiendrez IDrive Inc. ainsi que nos filiales, sociétés affiliées, agents, dirigeants, concédants de licence, administrateurs et employés à couvert de toute réclamation ou demande, y compris les frais et coûts raisonnables d'avocat, faite par une tierce partie en raison de ou découlant de (i) votre utilisation de votre Compte et du Service ou (ii) toute violation de ces Conditions par vous, vos utilisateurs et vos participants. Nous aurons le droit, à nos frais, de participer à la défense et au règlement de la réclamation ou de l'action avec le conseil de notre choix. Vous ne pouvez pas régler des réclamations qui limitent nos droits sans notre consentement écrit préalable.
13. Résiliation
Nous pouvons, à notre discrétion et en plus d'autres recours, résilier immédiatement et sans préavis les présentes conditions à tout moment ou suspendre votre accès aux services : (i) si vous enfreignez l'une des dispositions des présentes conditions ; (ii) si la loi nous y oblige ; (iii) si nous cessons d'offrir les services couverts par les présentes conditions ; ou (iv) pour toute autre raison, moyennant un préavis écrit de trente (30) jours (ou plus tôt si vous enfreignez les présentes conditions de manière flagrante ou si vous représentez une menace pour les utilisateurs ou les services). Vous pouvez résilier les présentes conditions à votre convenance en nous adressant un préavis écrit d'au moins trente (30) jours. Si vous vous opposez à l'une des présentes conditions ou à toute modification ultérieure de celles-ci ou si vous n'êtes pas satisfait des services de quelque manière que ce soit, votre seul recours est de : (a) cesser d'utiliser les services ; (b) résilier les présentes conditions ; et (c) nous notifier cette résiliation de la manière décrite au paragraphe 15 ci-dessous. Les paragraphes 9, 10, 13, 14, 15, 16 et 17 des présentes conditions (et toute autre disposition pouvant être raisonnablement interprétée comme survivant à la résiliation) survivront à la résiliation des présentes conditions.
14. La confidentialité
Tous les droits de propriété intellectuelle du Logiciel et de la Documentation de l'utilisateur sont la propriété d'IDrive Inc. ou de ses affiliés et sont protégés par la loi, y compris les lois applicables sur les droits d'auteur, les secrets commerciaux, les brevets et les marques déposées. Vous n'enlèverez aucune identification de produit, aucun avis de copyright, ni aucune restriction de propriété du Logiciel.
15. Avis
Tout avis dans le cadre de ces Conditions donné par IDrive Inc. à votre intention sera considéré comme correctement donné s'il est envoyé (i) par courriel à votre adresse électronique telle qu'indiquée dans les Informations d'inscription, (ii) par un écran de démarrage qui s'affiche avant votre prochaine utilisation des Services, (iii) par une communication écrite envoyée par courrier américain de première classe à votre adresse enregistrée dans les Informations d'inscription, ou (iv) par un affichage concernant les informations modifiées dans les Conditions sur notre site Web. Il est important que vous conserviez une adresse électronique correcte et que vous la mettiez à jour si nécessaire pour pouvoir recevoir nos communications. Pour garantir la bonne réception des communications par courrier électronique, veuillez placer le domaine "@remotepc.com" sur la liste blanche de votre filtre anti-spam.
Avis d'utilisation équitable: Tout matériel protégé par des droits d'auteur utilisé sur ce site, comme les logos de tiers (Windows, Mac, Linux 'Tux', etc.), est la propriété de leurs propriétaires/entreprises respectifs.
16. Divisibilité
Les présentes conditions seront appliquées dans toute la mesure permise par le droit applicable. Si, pour quelque raison que ce soit, une disposition des conditions est jugée invalide ou inapplicable en vertu du droit applicable, (i) cette disposition sera interprétée ou réformée dans la mesure raisonnablement nécessaire pour la rendre valide, applicable et conforme à l'intention initiale qui la sous-tend et (ii) cette invalidité ou inapplicabilité n'affectera aucune autre disposition des conditions.
17. Modification du présent accord
Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre et la version la plus récente sera toujours affichée sur notre site web à l'adresse https://www.remotepc.com. Si nous estimons qu'une révision est importante, nous vous en informerons (par exemple, par courrier électronique). D'autres modifications peuvent être publiées sur notre blog ou sur la page des conditions générales, veuillez donc consulter ces pages régulièrement. En continuant à utiliser les services après l'entrée en vigueur de ces révisions, vous acceptez les conditions modifiées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, veuillez cesser d'utiliser les services.
18. Divers
LES PRÉSENTES CONDITIONS ET L'UTILISATION DES SERVICES ET DES LOGICIELS SONT RÉGIES PAR LE DROIT CALIFORNIEN, À L'EXCEPTION DES PRINCIPES RELATIFS AUX CONFLITS DE LOIS. TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DES PRÉSENTES CONDITIONS, DES SERVICES OU DES LOGICIELS, OU S'Y RAPPORTANT, DOIVENT ÊTRE SOUMISES EXCLUSIVEMENT AUX TRIBUNAUX FÉDÉRAUX OU D'ÉTAT DU COMTÉ DE LOS ANGELES, EN CALIFORNIE, ET LES DEUX PARTIES ACCEPTENT LA COMPÉTENCE TERRITORIALE ET PERSONNELLE DE CES TRIBUNAUX. Les dispositions de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et de tout traité ultérieur ne s'appliquent pas. Vous devez introduire toute réclamation ou cause d'action découlant des présentes conditions ou s'y rapportant dans un délai d'un (1) an à compter de la naissance de la réclamation ou de la cause d'action, faute de quoi cette réclamation ou cette cause d'action sera définitivement prescrite. Les présentes conditions ne créent aucun droit de bénéficiaire tiers. Vous ne pouvez céder aucun de vos droits dans les présentes Conditions, et toute tentative en ce sens est nulle, mais nous pouvons céder nos droits à l'une de nos sociétés affiliées ou filiales, ou à tout successeur dans l'intérêt de toute entreprise associée aux Services. IDRIVE INC. et vous n'êtes pas des partenaires ou des agents légaux ; notre relation est plutôt celle d'entrepreneurs indépendants. Le fait que nous n'insistions pas sur l'exécution stricte d'une disposition ou d'un droit des présentes Conditions ou que nous ne l'appliquions pas ne sera pas interprété comme une renonciation à une disposition ou à un droit. Les présentes conditions constituent l'entente intégrale et exclusive entre vous et IDRIVE INC. en ce qui concerne l'objet des présentes et remplacent toutes les ententes et tous les accords antérieurs et contemporains.